Para abrir um ticket (um pedido de suporte) no ikariam, basta seguir as instruções abaixo seguindo os links mostrados, ou realizando o caminho pelas imagens.

Lembre-se que não deve abrir ticket's por qualquer razão, é bom sempre ter um bom motivo para tal coisa!

E finalmente, aqui deverá escolher o assunto específico do qual existe algum problema. Sempre que puder tire alguns prints, hospede a imagem e envie o endereço junto com a mensagem para o suporte, isso irá facilitar a resolução do problema. E tem sempre escrever a descrição do problema de maneira clara e sem muitos rodeios.

Para hospedar as imagens, basta inicialmente tirar um print screen da tela, colar a imagem no paint, ou em algum outro programa, salva-la em formato JPG ou qualquer um do gênero e hospeda-la em algum site, por exemplo no ImageShack.